Klavye Arızası İçin Yetkisiz Servisten 24.500 TL Ücret İtirazı

Asus TUF model dizüstü bilgisayarımın klavyesindeki üç tuş basmadığı için ürünü Asus yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi A.Ş.’ye gönderdim. Daha sonradan buranın aslında Asus’un yetkili servisi olmadığını, bu şekilde beni yanılttıklarını anladım.

Yaklaşık beş yıl önce Media Markt’tan satın aldığım laptop için sadece üç tuş çalışmıyor olmasına rağmen tarafıma 24.500 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı ve ayrıca SSD disk satışı da yapmaya çalıştılar. Bu tutarı, yapılan işlem ve arıza ile kesinlikle orantısız buluyor ve kabul etmiyorum. Ekte ilettiğim e-posta yazışmalarında da bu durum ve iade talebim yer almaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak, benden talep edilen 24.500 TL’yi ödemeyi kabul etmediğimi, bu ücretin iptal edilmesini ve cihazım için makul, şeffaf ve yasalara uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis gibi davranarak tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.