to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletimin Haksız Ücretlendirilmesi Ve İcra Tehdidi
Casper teknik servisi diye düşünerek Aras Kargo ile iki hafta önce Casper marka tabletimi garanti kapsamında onarım için gönderdim. Ancak cihazın garantisi olmasına rağmen bana 4.600 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve T. C. Kimlik numaram da alındı. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, “onaylamış olduğunuz tabletin hala parasını yatırmamışsınız, saat 1’e kadar bugün ödeme yapmazsanız icra takibi açılacaktır” şeklinde mesajlar gönderilmeye başlandı.
Ben bu firmayı Casper’ın yetkili servisi sanarak tabletimi emanet ettim, şu anda ise icra tehdidi içeren mesajlar alıyorum. Telefonla da (0224) 322 09 16 numaralı hattan iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir ödeme yapmayacağımı, sadece tabletimin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. İcra tehdidi ve para talebinin derhal sonlandırılmasını, tabletimin en kısa sürede sağlam şekilde adresime kargolanmasını istiyorum.
Sayın s***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim tapletimi gönderin sizi şikayet ettim zaten karakola
Beni arayıp tehdit ediyorsunuz Yok icra gelecek yok hapis yatacaksın elinizden geleni ardına koymayın hangi ülkede yaşıyoruz acaba hem tabletimi alin hem T. C. Alin garantisi olduğu halde para isteyin sonrada tehdit edin Allah *****versin sizin benim mağduriyetimi karşılayın çocuğumun tabletini gönderin yoksa daha çok rezil ederim sizi
