Casper Via S 40 Tablet Arızası

Casper marka Via s 40 model bir tablet satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın şarj soketi bozuldu ve 2 Kasım 2023 tarihinde aldığım bu ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim. Ancak iki yıl garantisi olan bir cihaz için, hiçbir kullanıcı hatası kabul etmediğim bu arıza konusunda benden ücret talep edildi.

Servis, parayı yatırmadan cihazı onarmayacaklarını söyleyerek beni ödeme yapmaya mecbur bıraktı. Hatırladığım kadarıyla 1.500–2.000 TL arasında bir tutarı bir hesap numarasına havale/EFT ile gönderdim. Ödeme sonrasında cihaz tamir edilip bana geri gönderildi, fakat tablet aynı sorunla çok kısa bir süre içinde, yaklaşık iki ay sonra yeniden bozuldu.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması, üstelik garantili bir ürüne servis ücreti ödemiş olmama rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçten sonra tableti kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım ve Casper markasına olan güvenim tamamen bitti.

Satılan ürünün arkasında durulmamasını ve garanti kapsamındaki bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim servis ücretinin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumda olan müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.