to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Ücreti İadesi Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 5–8 ay önce satın aldığım Redmi 13 model telefonumu, cihazda en baştan beri devam eden yankı, donma, kasma ve kendi kendine parlaklık düşmesi sorunları nedeniyle Bursa’daki Elektrofoni Bilişim ücretli servisine gönderdim. Telefonda bu kadar sorun olmasına rağmen, garanti kapsamında değil denilerek benden yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek işlemi kabul ettim.
Ancak telefonum elime dün ulaştığında, cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, var olan sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Hem telefonumdaki problemler çözülmedi hem de ödediğim yüksek ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Elektrofoni servisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, telefon için alınan yaklaşık 4.000 TL’lik servis ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
