to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce A101 mağazasından 4.000 TL ödeyerek Omix 4 model bir akıllı telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefon şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek garanti kapsamında gönderim yapmak istediğimi söyledim ve bana Elektrofoni Bilişim Ticaret Limited Şirketi’ne ait bir teknik servis telefonu verildi.
Bu numarayı aradığımda, arızanın garanti kapsamında ücretsiz inceleneceği ve fişiyle birlikte anlaşmalı kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ben de telefonu, arıza notunu ve fişini kutunun içine koyarak 06.12.2025'de PTT’nin 105495476 anlaşma numarası üzerinden kargo ile gönderdim. Kargo ulaştıktan sonra 09.12.2025'de bana dönüş yapılarak arızanın kullanıcı hatası olduğu ve onarım bedelinin 4.250 TL tuttuğu iletildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, telefonun bana geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Buna rağmen benden yalnızca “bakma parası” adı altında 1.750 TL ve kargo ücreti ödemem halinde telefonu geri gönderebileceklerini söylediler. Daha sonra Omix genel müdürlüğünü aradığımda görüştüğüm kişiler, Elektrofoni yetkisiz olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. Ardından tekrar Elektrofoni aradığımda ise bu kez önceki konuşmalarını inkar ederek “Biz yetkili olduğumuzu söylemedik” şeklinde cevap verdiler, oysa telefon kayıtları mevcuttur.
Şu anda telefonum Elektrofoni Bilişim Ticaret Limited Şirketi tarafından fiilen rehin tutulmakta, hiçbir onarım işlemi yapılmadığı halde benden haksız şekilde 1.750 TL inceleme ücreti ve kargo ücreti talep edilmektedir. Telefonumun, hiçbir gerekçesiz ve fahiş ücret talebi olmadan, ücretsiz bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 20 gün önce internet üzerinden Omix servisi araştırdım. Karşıma çıkan servisi aradığımda, müşteri temsilcisi bana ücretsiz kargo ve kampanyalar hakkında bilgi vererek, yapılan her işlemin ücretsiz olduğunu söyledi. Bana kargo kodu gönderdiler ve ben de telefonumu yolladım. Üç gün sonra serv...
Bana Omix yetkili servis olduklarını söyleyerek cihazı göndermemi istediler. Cihazı gönderdiğimde, garanti devam ediyorsa garanti kapsamında yapılacağını ifade ettiler. Ancak cihaz firmaya ulaştığında, cihazın şarja yanlış takılması ve cihazın arka cebimizde taşınması gibi gerçek dışı sebeplerden do...
Omix 600 telefonumun ekranı kırıldı. Garantinin bitmesine iki ay vardı. Google'dan Omix müşteri hizmetleri dedim, bir numara çıktı. Aradım, Omix mi dedim, evet dediler. Telefonumun garantisi devam ediyor deyince bana Aras Kargo'yla bize gönderin dendi. Gönderdim. Bana yaklaşık 3 gün sonra dönüş yapt...
Yorumlar