to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos veya Eylül ayında Dyson v10 süpürgemi tamir ettirmek amacıyla, kendilerini Dyson yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Osmangazi şubesine başvurdum. Telefonda bana yetkili servis olduklarını belirttiler ve ürünümü anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla göndermemi istediler. Sadece kargo bilgilerini içeren bir mesaj gönderdiler; mesajda bir sözleşme linki vardı fakat bu sözleşmeden bana hiç bahsedilmedi.
Cihazım servise ulaştıktan sonra tarafıma tamir için çok yüksek bir ücret bildirildi. Bu fiyatı kabul etmediğimi belirtip ürünümün iadesini istedim. Ancak bana 1.750 TL servis ücreti ve 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretler hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Konuyu sorduğumda, mesajdaki sözleşmede yazdığını ve ayrıca bilgi vermek zorunda olmadıklarını söylediler. Şirket müdürüyle görüşmek istediğimde ise telefona bakan yetkililer böyle bir uygulamalarının olmadığını ve görüşemeyeceğimi belirttiler.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtmaları ve süreçte şeffaf davranmamaları nedeniyle mağdur edildim.
Bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını ve benden alınan haksız ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 20 gün önce Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen benden 6000 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyip cihazımın iadesini istedim. Ancak iade sürecinde de benden 1700 TL kargo ve sorun tespit ücret...
Dyson marka yeni aldığım dik süpürgemde, haznedeki plastiğin çıkması nedeniyle internetten 'Dyson yetkili servis' olarak kendini tanıtan Elektrofoni adlı firmayla iletişime geçtim. Ürünü, Hacıilyas Mahallesi 2. Tezcan Sarslantı A.Ş. İş Hanı No:2-4, 16220 Osmangazi/Bursa adresine kargo ile gönderdim....
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı ar...
Elektrofoni Bursa şubesine Dyson v12 model dikey süpürgemi bakım ve temizlik için gönderdim. Telefonda görüşme sırasında bana yetkili servis oldukları izlenimi verildi, ancak teknik servis olduklarını belirtmediler. Ürünü gönderdikten sonra yetkili servis olmadıklarını fark ettim ve hiçbir işlem yap...
Dyson V12 model süpürgemin açma düğmesinde zaman zaman çalışmama sorunu yaşadığım için internetten bulduğum ve Dyson yetkili servisi gibi görünen 08505324240 numaralı Elektrofoni firmasının Bursa şubesine başvurdum. Görüşme sırasında ürün bilgilerimi aldılar, anlaşmalı kargo kodu gönderdiler ve arız...
Yorumlar