to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Elektrofoni bilişim sanayi ve ticaret limited şirketi Google aramalarında sahte GTX tablet yetkili servisi gibi görünerek ve telefonda kendisini açıkça GTX tablet yetkili servisi olarak tanıtarak tamamen yanıltıcı bir şekilde faaliyet gösteriyor. GTX tabletimin ekran arızası vermesi üzerine firmayla iletişime geçtim ve kendilerini GTX tabletin yetkili servisi olduklarını söylemeleri üzerine cihazımı gönderdim.
Cihazı inceledikten sonra tabletin sürümü kalktığını ve ellerinde ekran olmadığını söylediler. Tabletin yeni alındığını ve garantisinin devam ettiğini satışta olduğunu söylediğim. Nasıl oluyor elinizde ekranı yok. Siz zaten ekran üzerine bir kurulan bir firma değil misiniz eğer elinizde ekran yoksa sürümü kalktıysa bir üst modeli göndermeniz gerekmiyor mu dediğimde de kendilerinin özel yetkili servis olduklarını söylediler. GTX in gerçek yetkili servisi olmadığını söylediler. İlk aradığımda GTX in yetkili servisi olduklarını söylediler.
Garantisi devam eden üründen hiçbir işlem yapmadıkları tabletten servis arıza tespit bedeli ücreti 1750 TL ve kargo ücreti 250 TL talep ettiler. Konuşmalar kayıt altında mı diye sordum ve şikayetçi olacağımı bildirdim. Bu yapının yetkili servis izlenimi vererek tüketicileri aldattığını gerçeğe aykırı beyanlarla haksız kazanç elde etmeye çalıştığını sistematik şekilde insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Gerekli tüm resmi yerlere şikayet ve suç duyurularım yapılmıştır. GTX tabletimin benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz bir şekilde iade edilmesi ve bu firmanın benzer yöntemlerle başka tüketicileri mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasıdır.
Sayın g***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala ne arayan var ne de soran otomatik cevaplama ile insanları oyalamayın lütfen
Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayet edin. Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'ne posta vasıtasıyla iadeli taahhütlü dilekçe yazıp sözde firmanın denetlenmesini talep edin. Mutlaka hakkınızı arayın, eninde sonunda kazanırsınız.