Elektrofoni Yetkili Servis Görünümlü Siteyle Mağduriyet: Yanıltıcı Onarım Ve Haksız Ücret Talebi

Lenovo TAB11 marka tabletimde şarj almama sorunu yaşarken, internetten yaptığım aramada Lenovo logosu kullanılan ve yetkili servis izlenimi veren Elektrofoni isimli bir siteye yönlendirildim.

Site, o kadar inandırıcı hazırlanmıştı ki cihazımın seri numarası da dahil olmak üzere tüm bilgilerimi istediler. Ardından bana kargo mesajı gönderildi ve tableti Tokat Erbaa’dan bu servise kargo ile yolladım.

Cihaz ellerine ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra benden 4.665 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünün garantili olduğunu belirttiğimde ise asıl gerçeği söyleyip yetkili servis olmadıklarını ifade ettiler. Bunun üzerine cihazımı geri istedim; bu kez de hiçbir onarım yapılmadığı halde benden 1.750 TL ve ayrıca 157 TL kargo bedeli talep ettiler ve bu tutarları kargoya elden ödedim. Sadece güvenerek gönderdiğim cihaz üzerinden bu şekilde para talep edilmesini ve kendimi bu kadar yanıltılmış hissetmemi asla kabul etmiyorum.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve Elektrofoni tarafından yanıltıldığımı, yetkili servis izlenimiyle hareket edilerek beni yanılttıklarını düşünüyorum. Gerçek Lenovo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu firmayla bir bağlantıları olmadığını ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığını öğrendim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Benden haksız şekilde alınan tüm ücretlerin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.