Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Gösterip Garanti Dışı Servis Ücreti Aldı

Elektrofoni firmasına Xiaomi s10+ robot süpürgemin arızası için aradım. Firma kendisini yetkili servis gibi tanıtarak ürünü kargo ile kendilerine göndermemi sağladı. Ancak daha sonra hem arızanın garanti kapsamında olmadığını söylediler hem de zaten Xiaomi firmasıyla anlaşmaları olmadığını, bu yüzden garanti kapsamında işlem yapma yetkilerinin bulunmadığını ifade ettiler.

Firmanın bu şekilde, kendisini yetkili servis gibi göstererek müşterileri yanıltıp ürünleri kendisine çektikten sonra garanti dışı işlem yapması sebebiyle mağdur oldum. Üstelik kendilerine ilettiğim arıza şikayetlerini servis fişine sanki kendi tespitleriymiş gibi yazarak benden servis ücreti aldılar. 4–10 Nisan tarihleri arasında yürüyen bu süreç sonunda benden 1.750,00 TL servis ücreti ve 306,37 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.056,37 TL tahsil edildi.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak oluşturdukları bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 2.056,37 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.