to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanlış Beyanla Alınan Ücret ve Yetkisiz Servis Sorunu
Lenovo bilgisayarın garanti servisi için elektrofoni bilişim'e gönderdim. Göndermeden önce yetkili servis olup olmadığını sorguladım. Yetkili servis olduklarını söylediler. Bilgisayar için 10.600 lira ücret talep ettiler. Ben garantili ürün olduğunu söyledim. Garanti kapsamında değil dediler. Meğer yetkili servis değilmiş. Ürünü yapmadan 1400 lira para aldılar. 1250 lira servis ücretiymiş. Yanlış beyan ile paramı zorla aldılar. Aksi takdirde bilgisayarımı vermeyeceklerini ifade ettiler.
Sayın y***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynısını bu ay yaşadım direkt gidip icra başlattım paramı ödediler soruşturma da başlattım sonuna kadar uğraşacağım bugüne kadar kimse ses çıkarmamış mı anlamadım ben elimden geleni yapacağım amacım artık para da değil birinin bunlara dur demesi gerekiyor