to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Servis Ve Garanti Kapsamı Dışı 12.500 TL Ödeme Zorlaması
İnternete Lenovo teknik servis yazdığımda Elektrofoni adlı bir firma çıktı. Ben Lenovo teknik servis olduğunu düşünerek arama yaptım, cihazımın garantisinin olduğunu ve garanti kapsamında bakım yapılması gerektiğini söyledim. Yazılan numarayı aradığımda kalite standartları gereği görüşmenin kayıt altına alındığını belirttiler. Karşı taraftaki kadın "tamam" dedi, servis kaydı açtı. Bilgisayarı Yurtiçi Kargo anlaşmalı kod ile gönderdim, ücret ödemedim. Gönderirken teknik servis beni bir gün sonra cihazın elimize ulaştığını, gerekli incelemelerin yapıldığını ve cihazınızın ekranda çatlak olduğunu, sensörlerinde sıkıntı olduğunu, ilaçlı temizlik yapılması gerektiğini, ekrandaki leke nedeniyle monitör değişimi olacağını ve bunların hiçbirinin garanti kapsamında olmadığını söyledi. 12.500 TL ödeme çıktı ve ben bu fiyatı ödedim. İlk başta taksit yapabileceklerini söyleyip, ödeme günü taksit yapamayacaklarını, kredi kartından tek çekim yapabileceklerini söylediler. Aynı gün kargoya verileceğini belirttiler. Kargo takip numarası hâlâ gelmediği için sürekli aradım ve sürekli kargo firmasını suçladılar. İnternetten baktığımda özellikle şikayetler vardı; benimle tıpatıp aynı yanıltıcı duruma düşen onlarca kullanıcı olduğunu gördüm. Birazdan Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağım, avukatla beraber. Bu şirketin hâlâ faaliyet göstermesi korkunç bir şey.
Sayın a*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Orijinal ekran değişimi beyan etmenize rağmen orijinal ekrandan hem daha düşük çözünürlüklü ekran hem de daha düşük hz li ekran takmışsınız konuyu Cumhuriyet baş savcılığına her detayıyla ileteceğim ve benim gibi mağduriyete uğrayan tüm kullanıcılar için mücadele edeceğim
