to read complaints and reviews, or file yours. 
Omix marka robot süpürgemizin kapağının değişimi için, cihazda herhangi bir arıza olmadığını belirterek Bursa’dan PTT Kargo ile Elektrofoni servisine gönderdik. Ancak servis, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi vermeden ve onay almadan cihazı test ettiğini iddia ederek 1700 TL servis ücreti çıkarmış. Ayrıca cihazı kendi inisiyatifleriyle Aras Kargo ile geri gönderip, teslim sırasında da annemden 300 TL kargo ücretini nakit olarak almışlar. Toplamda 2000 TL ödemek zorunda bırakıldık ve hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, neden bilgi verilmeden bu ücretlerin yansıtıldığını sorduğumda, temsilci bana "Ticaret Bakanlığı'nın izni var, bu parayı ödemek zorundasınız ve size açıklama yapmak zorunda değiliz" şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşımı ve yapılan işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücretin iadesini ve sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşlı anneme hiçbir açıklama yapılmadan para alınmasını da etik bulmuyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
Omix marka robot süpürgeyi Bursa'daki servise ücretsiz olduğu belirtilerek gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte, ürünün garantili olduğu ancak kullanıcı hatası nedeniyle 5.000 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Biz de onarımını talep etmedik. Ancak ismime 550 TL'lik bir servis tespit ücreti k...
Bursa'da teknik servis hizmeti veren Elektrofoni adlı firmaya, Xiaomi G10 dikey şarjlı süpürgemin başlığını, ürün garantili olduğu için değişimi sağlansın diye gönderdim. Ürünün garantisini özellikle belirttim. Süpürgenin başlığının elektronik bir sorunu olmamasına rağmen, bana burası garanti kapsam...
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
Yorumlar