to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyerek gönderdim. Ancak ürünüm servise ulaştıktan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben aradığımda, robot süpürgemin tamiri için 11.000₺ ücret talep edildi. Bu tutarın yüksek olduğunu belirterek ürünümün tarafıma geri gönderilmesini istedim. 26 Eylül günü ürünüm kargoya verildi fakat kargo görevlisi teslimat sırasında benden 2.000₺ bakım ücreti talep etti. Bu ücret bana önceden açıkça bildirilmemişti, bakım ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmelerinde bakım ücretinin, ürün teslim alınmadan önce veya sonra açıkça belirtilmesi gerektiği yazmasına rağmen, bana bu konuda net bilgi verilmedi. 2.000₺’yi ödeyemeyeceğimi belirttim ve bu nedenle robot süpürgemi teslim alamadım; ürünüm kargoya geri döndü.
Ürünüm garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ücret ödemesi yapmadım. Ayrıca herhangi bir müşteri veya takip numaram bulunmuyor. Tüm iletişimi 08505324240 numarası üzerinden sağladım. Çağrı kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Bir tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini ve bakım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm ve açıklama bekliyorum.
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası oluşan kırık nedeniyle, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi...
26 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemi, internet üzerinden ulaştığım Elektrofoni firmasına, yetkili servis olduklarını düşünerek Aras Kargo 2415654551320 takip kodu ile gönderdim. Ürünün süpürmeme sorunu yaklaşık bir aydır devam ediyordu ve garanti kapsamında olduğu için çözüm arıyordu...
Xiaomi Vacuum Mob model robot süpürgem yaklaşık 3 aydır şarj olmuyor. Cihazı farklı prizlerde denedim ancak sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmayan ürünü Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Ürünü gönderirken bana Xiaomi’nin yetkili servisi olduklarını söylediler, ben de markanın k...
10.09.2025'te Adana Misis Yurtiçi Kargo şubesinden Xiaomi Robot Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürgemi, onarım için Elektrofoni'nin yönlendirdiği yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi kısa süre önce bitmişti. Servise iki farklı telefon numarası ile ulaşılabileceğini belirtmeme rağmen, taraf...
Yorumlar