Elektrofoni Onarılmayan Tablet İçin Yüksek Tespit Ücreti Mağduriyeti

Acer iconia m10 4 GB tabletimi yaklaşık 10 ay önce aldım ve neredeyse hiç yoğun kullanmadığımız halde cihaz son zamanlarda şarj almamaya başladı, çok yavaşladı ve yaklaşık 2 saatte ancak %1 şarj alır hale geldi.

Bunun üzerine garanti belgesi ve kutusu ile birlikte 15.12.2023 tarihinde tableti kargo ile Elektrofoni Bilişim teknik servisine gönderdim.

Servis incelemesinden sonra cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadan, ellerinde yedek parça olmadığı belirtilerek 1.750 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ürün 23.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. Teknik servisi aradığımda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, yedek parça olmadığı için de cihazın yapılmadan geri gönderildiği, buna rağmen arıza tespiti adı altında bu ücretin talep edildiği söylendi. Yapılmayan, onarılmayan bir ürüne bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve üstelik yedek parça yok denilmesi akıl alır gibi değildir. Cihaza gerçekten müdahale edilmeden sadece tespit ücreti adı altında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Fatura numaram ELK2025000014277’dir. Tabletimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli yedek parçanın temin edilip cihazın onarılmasını ve bana çalışır halde teslim edilmesini istiyorum. Yapılmayan bir işlem için ücret talep edilmemesini, çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.