Elektrofoni Onarım Sonrası Daha Kötü Durumda Ve Sorun Çözülmedi!

Songül · 2025-11-11T14:58:12+03:00

Lenovo TAB m9 tabletimi, yaşadığım şarj sorunu nedeniyle 3 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile Elektrofoni adlı servise gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen, bana önce 4.800 TL, ardından onarım yapılmazsa 1.750 TL ve en sonunda da soket değişimi için 3.000 TL ücret talep edildi. Mecburen kabul ettim ve ödemeyi yaptım. Cihazı teslim aldığımda ise şarj sorunu hiç çözülmemişti; artık hiç şarj almıyor. Ayrıca, cihazın açma/kapama tuşunda çatlak ve kenarında kırıklar oluşmuş. Servise göndermeden önce bu tür fiziksel hasarlar yoktu. Tekrar aradığımda ise yeniden göndermem halinde 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihazım hem daha kötü durumda hem de 3.000 TL ödememe rağmen sorun çözülmedi, mağdur edildim. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Songül

Lenovo yetkili teknik servis diye aradığımda karşıma çıkan ve ısrarla sormama rağmen eve Lenovo yetkili teknik servisiz dediler. Lenovoda burada büyük hatalı satış sonrası yeterli teknik servis hizmeti yok. Gogleden arattığımda çıkmıyor iletisim

Elektrofoni

Sayın s***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı