to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Nirvana c550 model laptopumu ekranda leke oluşması sebebiyle, bir yıl önce almış olmam ve halen bir yıl daha garantisinin devam etmesi nedeniyle 17.12.2025 tarihinde Casper servisine göndermek için çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bana sadece anlaşmalı kargonun gönderi kodu verildi, ancak cihaz garanti dışı kalırsa veya ücretli tamir çıkar ve bunu kabul etmezsem benden servis ücreti olarak 1.750 TL ve kargo ücreti olarak 210 TL talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de belirtilen şekilde laptopumu anlaşmalı kargo ile gönderdim. Birkaç gün sonra tarafıma cihaz için 13.000 TL tamir ücreti çıkarıldığı, bu ücreti kabul etmediğim takdirde ise 1.750 TL servis ücreti ve 210 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Telefon görüşmesinde böyle bir ek ücret bilgisinin asla paylaşılmadığını, bu tutarları kabul etmediğimi belirterek itiraz ettim. Bunun üzerine cihazım hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve kargoyu teslim alırken ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.
Garanti kapsamında olan laptopumun ücretsiz olarak tamir edilmesini, tarafımdan talep edilen veya tahsil edilmek istenen 1.750 TL servis ücretinin ve 210 TL kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıt ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Temmuz ayında garantisi devam eden Casper Excalibur bilgisayarımı ücretsiz bakım için internetten araştırarak Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi, cihazımın garantisinin devam ettiğini ve ücretsiz bakım yapılacağını söyledi, ardından bana sadece kargo kodu verdi. Kargoya adres...
6 ay önce Diyarbakır Vatan mağazasından Casper Nirvana model bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımda ekranın kendiliğinden açılıp kapanması şeklinde bir teknik arıza oluştu. Arızayı gidermek için Google üzerinden Casper yetkili servisini aradım ve “elektrofoni bilisim ithalat ve ihracat san ve tic lm...
Excalibur laptopumun klavye sorunu sonucu yetkili servise gönderecektim. Google'de arattığımda en üst sırada elektrofoni adlı site kendini Casper yetkili servis olarak tanıtıyordu ve ben bunu fark etmedim. Cihazım 2 haftadır ellerinde Casper yetkili servisini aradığımda onların yetkisiz servis olduğ...
14.08.2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine garanti kapsamındaki Casper Nirvana nb C650 model bilgisayarımı arızası için teslim ettim. Ürünü ilk gönderirken karşı taraf ödemeli olarak göndermem istendi. Ancak iadesini talep ettiğimde, hem kargo ücreti hem de giderilmeyen sorunun be...
Casper Nirvana model laptopumun bataryası çok çabuk bitiyor ve fanı sesli çalışıyordu. Cihaz henüz 6 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle, Elektrofoni firmasının Casper yetkili servisi olduğunu belirttikleri için cihazımı kendilerine gönderdim. Servise ulaştıktan sonra ...
Yorumlar