to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni İşlem Yapılmadan Alınan Yüksek Tespit Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Bursa Elektrofoni adlı servise iPhone 13 model telefonumu yaklaşık 3-4 gün önce, şarjın çabuk bitmesi ve ısınma şikayetleriyle götürdüm. Serviste hiçbir işlem yapılmadı, batarya değişimi önerildi ancak kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen benden 1750 TL tespit ücreti talep edildi ve telefon numarama fatura gönderildi (Fatura No: elk202500***664).
Daha önce bu servisle herhangi bir deneyimim olmadı, ilk kez başvurdum ve bu durum beni mağdur etti. Hiçbir işlem yapılmadan yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, alınan 1750 TL tespit ücretinin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir.
Sayın f**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
