to read complaints and reviews, or file yours. 
MSI Creator Pro Z17 model laptopumu yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazın iki yıl garantisi bulunmaktadır. Cihazı ilk aldığım günden beri aşırı ısınma sorunu yaşıyorum.
Özellikle %7 kullanımda dahi 95-100 dereceye ulaşan sıcaklıklar söz konusu ve cihazda hiç oyun oynanmadı, yalnızca ofis işleri yapıldı. İlk başta kurulumdan kaynaklanabileceğini düşündüm ancak teknisyen bir arkadaşım bu durumun donanım için normal olmadığını belirtti.
Kıbrıs’ta eğitim gördüğüm için cihazı hemen servise gönderemedim. Yaz tatilinde Türkiye’ye döndüğümde Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne (VKN: 3312237156) cihazı gönderdim. Servis bana termal macunun eridiğini, ekrandaki piksel sıkışmalarının darbe sonucu oluştuğunu ve SSD’de de problem olduğunu, bunların değişimi için 21.700 TL ücret gerektiğini söyledi. Oysa cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir darbe almadı, ayrıca cihazı şarjda kullanmamam gerektiği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Laptop gibi bir cihazın şarjda kullanılmaması gerektiğini söylemek ve tüm bu donanım sorunlarını kullanıcı hatası olarak nitelendirmek kabul edilemez. Ayrıca, serviste çalışan h*** Hanım’ın iletişim tarzı son derece kaba ve laubaliydi.
Cihazım neredeyse sıfır ve kullanım oranım %15’i bile geçmedi, bunu MSI kontrol merkezinden de görebilirsiniz. Benzer bir kullanımda, çok daha düşük segmentteki laptoplarda bile bu tür sorunlar yaşanmıyor. Cihazım hâlâ serviste ve herhangi bir ödeme yapmadım, ancak garanti kapsamında olan bir ürün için benden 21.700 TL talep edilmesini ve yaşadığım iletişim sorununu kabul etmiyorum.
Beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması ve özellikle termal macun, SSD ve ekrandaki piksel sıkışmasıyla ilgili yapılan kullanıcı hatası açıklamalarının düzeltilmesi, ayrıca servisin bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasıdır.
MSI Pulse17 model dizüstü bilgisayarım için Bursa'daki Elektrofoni Bilişim teknik servisine başvurdum. Ürünün onarım sürecinde, bana vaat edilen sürede hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben kendim arayana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, adres değişikliği talebimi kabul etmeleri...
MSI katana B13VEK model bilgisayarımı garanti kapsamında yetkili servise göndermek isterken, internetten bulduğum bir numarayı aradım ve kendilerini MSI yetkili servisi olarak tanıtan bir kadınla görüştüm. Bana ve birçok kişiye olduğu gibi, bilgisayarımı gönderdikten sonra termal macun, ekran kartı ...
MSI GF63 Thin model laptopumu, şarj soketi yanması nedeniyle 5 Ağustos’ta Bursa Elektrofoni servisine gönderdim. Servis, soket değişimini 4-5 gün içinde tamamlayacaklarını belirtti ancak bilgisayarıma hiçbir işlem yapılmadan, tam 21 gün sonra yani 26 Ağustos’ta tarafıma teslim ettiler. Üstelik bilgi...
Yorumlar