to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım HP marka bilgisayarımda birkaç gün önce f30 hatası ile karşılaştım. Sorunu çözmek için internette HP servis adıyla çıkan bir numarayı aradım ve bana bir anlaşma kodu ile Aras Kargo üzerinden cihazı göndermem gerektiği söylendi. Kargo takip numaram: 2415654551320. Bilgisayarım Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni adlı firmaya ulaştıktan sonra, tarafıma inceleme yapılacağına dair mesaj geldi.
Bugün Elektrofoni müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgisayarımın içinde parça koptuğu, bunun kullanıcı hatası olduğu ve onarım için 8.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu işlemi kabul etmediğimi ilettiğimde ise cihazın geri gönderimi için 1.750 TL ödemem gerektiği söylendi. Bilgisayarımın garantisi devam etmektedir ve bugüne kadar herhangi bir onarım veya müdahalede bulunmadım. Ayrıca cihazı servise göndermeden önce de herhangi bir işlem yapmadım.
Servis süreci boyunca bana hiçbir şekilde özel bir servis olduklarına dair bilgi verilmedi, aradığım numara ve internet üzerindeki bilgilerde HP yetkili servisi olarak tanıtıldılar. Bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gereken her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
23.09.2025 tarihinde Casper Nirvana C serisi bilgisayarımı, ekran açılınca kapanma sorunu nedeniyle Bursa Osmangazi'deki Elektrofoni servisine gönderdim. Garanti süresi bittikten sadece 7 gün sonra yaşadığım bu problem için servisten önce kendi imkanlarımla çözüm aradım ancak başarılı olamadım. Serv...
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
HP Pavilion 15 model bilgisayarımı, ekran açılmama sorunu nedeniyle 22 Ağustos’ta Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat yetkili servisine gönderdim. Cihazı hava yastıklı ambalajla koyup sırt çantasında, sağlam şekilde teslim ettim. Servis başta 3-5 iş günü içinde teslim edil...
İnternette HP yetkili servis aramamda karşıma çıkan ilk firma ile iletişim kurdum, ücretsiz kargo için telefonuma mesaj gönderildi. Kargo ile firmaya bilgisayarı gönderdim. 12/09/24'te firmanın 0224 322 21 72 numaralı telefonundan arandım ve bilgisayarımın ana kart ve klavye değişikliği gerektiğini ...
HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı 9 Eylül 2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni Bilişim servisine gönderdim. Bilgisayarım henüz 3 aylık ve hiçbir sorunu yoktu. Ancak servis notunda “batarya bitik” ve “termal macun erimiş” şeklinde arıza tespiti yapıldı. Bilgisayarıma 11.600 TL ek ücret istendi, ...
Yorumlar