to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yetkili Servisinde 7.500 TL'lik Fahiş Teleskopik Boru Tamiri Ve Şeffaf Olmayan Hizmet
Dyson v12 süpürgemin teleskopik borusunun tamiri için internetten “Dyson yetkili servis” araması yapıldı ve karşıma çıkan ilk numarayı arayınca kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim Bursa ile muhatap olduk. Süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce kargo ile bu firmaya gönderdik.
Teleskopik borunun tamiri için bizden 7.500 TL talep ettiler. Oysa aynı borunun orijinal yedek parçası Dyson’ın resmi sitesinde yaklaşık 1.800 TL’ye satılıyor. Tamiri mi yaptılar, gerçekten orijinal parça mı taktılar, ne yaptılar hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, ödediğimiz 7.500 TL’nin neye istinaden alındığını anlayamadık.
Yaklaşık iki haftadır süpürge de hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Telefonla aradığımızda ise kendilerini müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişilerin son derece kaba ve azarlar bir üslupla konuşmaları, sorularımıza net bir cevap vermemeleri ve sürecin şeffaf yürütülmemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.
Süpürgemin ve teleskopik borusunun acilen tarafıma geri gönderilmesini, yapılan işlem ve kullanılan parça hakkında yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, fahiş olduğunu düşündüğüm 7.500 TL’lik ücretin de gerçek parça ve işçilik bedeline çekilerek aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Cihazınız geldiğinde mutlaka gerçek Yetkili Servisine gönderin ve rapor alın. Bazı cihazları "onardık" yalanıyla gönderip hiç dokunmuyorlar, yüzlerce örneği var. Böyleyse yine şanslısınız, en azından garanti kapsamından çıkmamış olur! Diğer türlü, cihazların içinden orijinal parçaları söküp diğer onlarca internet sitelerinde satıyorlar! Cihazı kullanılamaz durumda gönderip üzerinede binlerce lira para istiyorlar! Hem paranız gidiyor hem cihaz çöp oluyor! Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun. Savcılığa, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na ve Haksız Ticaret ve Reklam kuruluna şikayet edin. Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'nü arayıp sözde firmanın denetlenmesini talep edin, onlar çok yakından tanıyor zaten bunları. Haklarında binlerce şikayet olduğu için.