to read complaints and reviews, or file yours.Casper Nirvana Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi
Casper Nirvana X600 dizüstü bilgisayarımı 23 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında açılmama sorunu nedeniyle elotrofoni isimli Casper servisine gönderdim. Bilgisayarımda hiçbir darbe veya fiziksel hasar olmamasına rağmen, bugün tarafıma 10.200 TL onarım ücreti çıkarıldığı bilgisini aldım. Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz onarım talebimi ilettim, ancak bu talebim kabul edilmedi.
Servis kaydı telefon numaram (0506585**) üzerinden açıldı. Bilgisayarımı 20.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Casper satıcısından 15.499 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 20.05.2024, fatura numaram clı2024000010313 ve fatura görüntüm elimde mevcut. Casper müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Casper marka ürünlerin müşteri mağduriyetine sebep olduğunu, servislerin kullanıcıları ödeme yapmaya zorladığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arkadaşlar Casper firması garanti hizmeti sunmuyor. Ekte ekleyeceğim servis mesajı özel teknik servismiş. Buraya giren cihaz kesinlikle garanti kapsamında ele alınmıyor. Aydınlatma metni linki yollayıp sizi en az 1750 TL Ödemeye zorunlu tutuyor. Casper beni bilerek ve isteyerek özel servise yönlendirdi. Garantim olmasına rağmen 10200 lira ödemek zorunda kaldım.
Casper müşteri hizmetleri aradı. Beni suçladı. Arıza yapan ve garantisi devam eden bilgisayarımı onların beni yönlendirdiği servise gönderdiğim için hatalı oluyorum. Casper elektrofoni denilen özel servisle anlaşma yapıp garantili ürünleri ücret karşılığı yaptırıyor. Mahkemeye verdim.
