to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon İçin Aşırı Tamir Ve İade Ücretleri
4.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İnfinix Smart 9 model bir telefon aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren donma, uygulamalardan atma ve sürekli arıza verme gibi sorunlar yaşadım. Cihazı doğru düzgün kullanamadan bu problemler devam edince telefonu İnfinix’in yetkili teknik servisi olan Elektrofoni’ye gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda telefona virüs girdiğini söyleyerek benden 4.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Ben bu ücreti kabul etmedim ve ürünün iadesini istedim. Ancak bu kez de 1.750 TL iade ücreti talep ettiklerini söylediler. Telefonu aldığım bedelin neredeyse yarısı kadar bir bedeli sadece iade için istemeleri ve ilk günden beri sorunlu olan bir cihaz için bu kadar yüksek tamir ücreti çıkarmaları nedeniyle Elektrofoni teknik servisten şikayetçiyim.
Bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek maddi durumum yok ve mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, benden ekstra ücret talep edilmeden sorunumun giderilmesini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayet imi beden yayınlamıyorsunuz aramıyorsunuz. İlgisiz bir firmasınız 👎👎👎
Şikayetimi de yayınlamayın. Sürekli uzatın ben gerekeni yapacağım. Aramadınız bile ilgisizler.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Neden ilgilenip aramıyorsunuz ilgisiz dolandırıcı siniz. Haksiz yere para talep ediyorsunuz.
