17.000 TL'lik Tamir Sonrası Veri Kaybı Ve Servis Yanıltması

Monster Abra a5 v13.5 model laptopumu Monster teknik servisine gönderdiğimi düşünerek 25.02.2026 tarihinde kargoya verdim, 26.02.2026’da tamire alındığını gördüm ve bugün cihazım tarafıma ulaştı. Ancak sürecin Monster ile değil, Elektrofoni isimli firma üzerinden ilerlediğini sonradan fark ettim. İlk hayal kırıklığım da burada başladı çünkü kendimi Monster yetkili servisiyle görüşüyor sanıyordum.

Cihazımın içinde hem maddi hem de manevi açıdan benim için çok önemli dosyalar vardı ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir yedekleme yapılmadan tüm bilgilerim silinmiş. 17.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek tamir hizmeti aldım, fakat verilerimin bu şekilde yok sayılması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Ayrıca bilgisayarın içini açamadığım için birebir kontrol edemiyorum ama takılan SSD’nin ve benim kendi hard diskimin durumu konusunda da ciddi şüphelerim var, orijinal parçalara dokunulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Fatura numaram ELK2026000002791’dir. Elektrofoni ile bu konuları net bir şekilde konuşabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım. Monster ile görüştüğümde ise bu firmanın kendileriyle bir bağlantısı olmadığını, kendilerinden bağımsız bir firma olduğunu söylediler. Oysa ben cihazımı Monster’a gönderdiğimi sanıyordum.

Verilerimin benim için ne kadar değerli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir yedekleme yapılmadan silinmesi ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İçindeki verilerin maddi ve manevi değeri benim için çok yüksek olduğu için Elektrofoni’nin veri kurtarma konusunda elinden gelen tüm imkanları kullanarak dosyalarımı geri getirmesini talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.