to read complaints and reviews, or file yours.Gözlükte Yüksek Fiyat Ve İade Sorunu Yaşadım
Daha dün 1 adet gözlük aldım. Gözlüğün piyasa fiyatı 2900 TL, ancak burada gözlüğü etikette 4800 TL olarak gösterip, ardından %20 indirim var diyerek 3900 TL'ye satıyorlar. Bu fiyat, piyasanın çok üzerinde. Ertesi gün bunu fark edip mağazaya gittiğimde, gözlüğü iade almadılar ve 'iade yok, biz size söyledik' diyerek, yapılanı normalmiş gibi bir tavır sergilediler. 1000 TL'lik bir fiyat farkı söz konusu, müşteri memnuniyeti ise sıfır. Genel merkez olarak bir cep telefonu numarası veriyorlar, ancak oradaki kişi de sizinle tartışıyor ve bağırıyor. Böyle kurumsal gibi görünen ama müşteri memnuniyeti olmayan bir yer daha görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu işle ilgileneceğim, hakkımı arayacağım. Ayrıca, bana satışı yapan kişi 'iademiz yoktur' demedi ve mağazanın hiçbir yerinde 'iade yoktur' şeklinde bir yazı bulunmuyor.
Merhabalar, fiyatlandırmamız tedarikçi firmaların tavsiye edilen satış fiyatına göre oluşturulmaktadır. Perakende satış noktaları markalara özel kampanya haklarına sahiptir, buna bağlı olarak fiyatlarda farklılık olabilmektedir. Elegance Optik olarak mağazalarımızdan gerçekleşen satışlarda 1 günü geçtikten sonra iade hakkı bulunmamaktadır. Personellerimiz her satış öncesi müşterilerimize bilgilendirmesini sağlamaktadırlar. Sizlere durumu önce mağaza personellerimiz iletmiş sonra da genel merkezde müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlarımız firmamızın politikasının bilgisini verip sizlere çözüm sunmuşlardır fakat sunulan çözümleri dinlemeyip iade etmek istediğinizi iletmişsiniz ve arkadaşlarımızda firmanın politikasını tekrar tarafınıza hatırlatmıştır.
