to read complaints and reviews, or file yours.Elegance Optik Shops Orijinal Kutu Ve Garanti Belgesi Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı!
06.08.2025 tarihinde Elegance Optik’in kendi internet sitesi üzerinden Escada ve Marc Jacobs marka iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram: PAZ2025000000393. Ürünler elime ulaştığında Escada marka gözlük, vaat edildiği gibi orijinal kutusunda gönderilmedi; bunun yerine Elegance Optik’e ait, deforme olmuş bir kutu ile teslim edildi. Ayrıca, her iki gözlüğe ait garanti belgeleri de gönderilmedi.
Aynı dönemde başka bir optikten yaptığım alışverişte tüm ürünler orijinal kutuları, aksesuarları ve garanti belgeleriyle eksiksiz şekilde geldi. Bu durum, Elegance Optik’ten aldığım ürünlerin orijinalliği konusunda güvenimi sarstı ve almak istediğim üçüncü gözlükten de vazgeçmeme neden oldu.
Instagram üzerinden firmaya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3520 TL harcadım. Her iki gözlüğün de garanti süresi devam etmektedir, ancak garanti belgeleri tarafıma iletilmedi.
Garanti belgelerinin ve Escada marka gözlüğün orijinal kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Henüz bir yanıt alamadım.
Merhaba, tedarikçi firmadan kılıf ve garanti belgesi talep edildi fakat dönüşü geç yapıldığı için tarafınıza şimdi bilgisi geçiliyor eksik evraklar hazırlandı tarafınıza kargolanıyor.
