Kusurlu Gözlük Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu

02.11.2024 tarihinde saat 20.28'de Marc Jacobs 496/s siyah zincirli güneş gözlüğü aldım. 03.11.2024'te eve geldiğimde gözlüğü incelerken sağ kolunda Marc Jacobs yazısında bir hata olduğunu fark ettim ve gözlüğün garanti belgesi ve sertifikasının da bana alırken teslim edilmediğini gördüm. Ertesi gün sabah Lens Yaşam Merkezi mağazasına gidip gözlüğün bu durumundan dolayı iade etmek istediğimi söylediğimde mağaza çalışanlarınız bağırdı ve polisi dahi aramak durumunda kaldım. Ancak polis, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmam gerektiğini söyledi. Başvurumu yapacağım, haklı sebeplerden dolayı gözlüğümü iade etmek istiyorum. Değişim talebinizi kabul etmiyorum çünkü ürün bana kusurlu satıldı ve mağazanız çalışanlarının tutumundan dolayı kesinlikle iade etmek istiyorum. Gözlüğün sağ tarafının resmini detaylı olarak ekleyeceğim. Lens mağazanızda bağırıldığında sonra Viaport mağazanıza gittim ve hatayı gösterdiğimde kabul ettiler. Müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağını söylediler. İade için en kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum. Viaport mağazanıza gittiğimde gözlüğün aynısının diğer bir tanesini çektim ve bu şekilde değildi. Onu da aşağıya ekliyorum. İlk resim sizin mağazanızda çekilmiş olması gereken kola ait, son üç resim ise bana satılan gözlüğe aittir.