to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Piyasa Fiyatına Göre İade Talebi Ve Yetkili Servisin Yetersiz Teklifi
Yaklaşık 7 yıl önce Beylikdüzü Perlavista AVM’de bulunan Gürbüz Ticaret’ten Electrolux EW6F model çamaşır makinesi satın aldım. Ekim 2026’da makinede kazan arızası oluştu ve yetkili servis, ürünün tamir maliyetinin 7 yıl önce ödediğim 3.000 TL’lik ürün bedelini geçtiğini belirtti. Bu nedenle bana ürün bedelinin iadesi teklif edildi.
Ancak tarafıma önerilen iade tutarı, makinenin güncel piyasa satış fiyatı yaklaşık 30.000 TL civarındayken, 7 yıl önce ödediğim yaklaşık 3.000 TL üzerinden yapıldı. Servis tarafından belirtilen arıza/tamir bedeli ise yaklaşık 16.000 TL olarak ifade edildi. Ürünün bugün geldiği fiyat seviyeleri ve arızanın niteliği dikkate alındığında, bu teklifin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve hem Beylikdüzü Perlavista’daki Gürbüz Ticaret’ten hem de Electrolux genel merkezinin yaklaşımından şikayetçiyim.
En azından makinenin yaklaşık 30.000 TL olan güncel fiyatı üzerinden değerlendirme yapılıp, 16.000 TL’lik arıza/yenileme bedeli bu tutardan düşülerek aradaki farkın benden talep edilmesi gibi müşteri lehine bir çözüm sunulabilirdi. Mevcut durumda ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin, ürünün bugünkü koşulları gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
