Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Yıkamalı Kurutmalı Makine Arızası

13 Kasım 2023 16:42
4.574

Electrolux marka hem yıkama hem de kurutma özelliğine sahip çamaşır makinesini aldım ve garantisi bitmeden Mayıs ayında arızalandı; çamaşırları yırtmaya başladı. Daha önce üç kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. Son gelen servis, kazan değişimi yapmak istedi ve kazanın yurt dışından gelmesi gerektiğini söyledi. Aradan dört buçuk ay geçmesine rağmen kimse geri dönmedi. Ürün değişimi talebinde bulundum ve onay alındı ama yine dört buçuk aydır yeni ürün gelmedi. Eski ürün şimdi de hata vermeye başladı. Çamaşırlar yırtılıyor ve ben çamaşırları elde yıkamak zorunda kalıyorum. Electrolux müşteri hizmetlerini 0850'li numaradan aradığımda 'biz e-mail attık, dönüş bekliyoruz' diyorlar ama kimse dönmüyor.

Servisler de mağdur; ürün ellerine ulaşmadığı için getiremediklerini söylüyorlar ve onlar da haklı. Peki ya benim durumum ne olacak? Ürünümün garantisi Eylül ayında sona erdi ve şu anda sıkma yapmıyor. Yeni bir ürün gönderilmediği için şimdi servis çağırsam ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım. Yeni ürünüm nerede, neden gelmedi, durumu nedir? 'Yurt dışından gelecek' deniyor ama ne zaman gelecek? Nisan ayından beri bekliyorum. Ya ürünün iadesini yapın ya da başka bir çözüm bulun. Yeni ürünü gönderin. İlgilenmiyorlar.

13 Kasım 2023 16:58 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Ömür
13 Kasım 2023 17:05
Electrolux Yıkamalı Kurutmalı Makine Arızası

Sizi aramama rağmen dönüş yapılmıyor servisinizden gelen mesaj bu şekildedir 18 eylülde geldi mesaj kesin çözüm istiyorum aksi takdirde mahkemeye başvuracağım saygılar

Ömür
24 Kasım 2023 12:11

8 ayın sonunda sorun çözümdü ürün değişimi yapıldı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem
07 Mart 2024 14:46
1.988

Zeynal
11 Ağustos 2023 08:11
1.253
1
Nevim sonuçtan hiç memnun değil

Nevim
05 Ağustos 2024 19:27
1.296
5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gülcan
13 Aralık 2023 13:40
2.257
"Bizzat İlgilenen tüm üst düzey yöneticilere çok teşekkür ediyorum. Çok sancılı bir süreçti fakat sayelerinde sonu güzel oldu"
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Çilesi

Berna
03 Şubat 12:56
1.778
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri