Electrolux Yetkili Servisinin Fahiş Söküm Ücretine İtiraz

Electrolux’ten yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Eski makinemizi yenisiyle değiştirmek için, garanti şartları nedeniyle kurulumu mutlaka yetkili servise yaptırmak zorunda olduğumuzdan Electrolux yetkili servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Adreste yaşlı anneannem ve teyzem yaşıyor, ben de sağlık durumum nedeniyle eve giremiyorum ki kendilerine bir şey bulaştırmayayım. Bu nedenle kurulumun sorunsuz ve makul şartlarda yapılacağını düşünüyordum.

Servis randevusunu alırken de, ekip eve gelmeden önce de, sadece eski makinenin sökülmesi için 1000 TL + KDV ücret alınacağı söylendi. Bu ücretin, musluktaki hortum bağlantısının Elle sökülmesi ve gider hortumunun geri çekilmesi gibi son derece basit iki işlem için talep edildiği açıkça ifade edildi. Eski makinemizi yenisiyle değiştirdiğimiz bir durumda, bu kadar basit işlemler için bu düzeyde bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum ve kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu nedenle kurulumu şu an için ertelemek zorunda kaldım ve evdeki yaşlı yakınlarım mağdur oldu. Electrolux yetkili servisi tarafından talep edilen bu fahiş söküm ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Garanti haklarımız saklı kalacak şekilde, yeni cihazın kurulumunun makul ve hakkaniyetli şartlarda yapılmasını istiyorum.