Electrolux Süpürge Sapı Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

Merhaba. Çeyizim için Teknosa'dan Electrolux marka fiyatı 8500 lira olan bir süpürge aldım. Aralık ayında halıyı süpürürken süpürgenin sapı ekstra bir güç uygulamadığım halde kırıldı. Ürünü alıp Van AVM Teknosa şubesine götürdüm ürün teknik servise gönderildi. Teknik servis kullanıcı hatası dedi ve benden 2000 lira talep etti. Sapı olmadan da çalıştıramadığım için süpürgenin sapı için teknik servise 2000 lira ödemek zorunda kaldım. Hem çalışan biri olduğum için hem de robotum olduğu için bu süpürgeyi haftada bir max, iki defa ancak çalıştırmaya fırsatım oluyor. Bugün 08 Mart tarihinde banyo paspasını süpürmek için çalıştırdım sapı tekrardan kırıldı. Teknik servisle iletişime geçtim teknik servis ürünü gönderdiğim takdirde ürünün tekrardan ücretli bir şekilde gönderimin yapılacağını belirtti. Electrolux markasının garanti belgesinin 1. Maddesinde garanti süresinin iki yıl olduğu,2. Maddesinde ise ''Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.''maddesinden yola çıkarak ürünü servise gönderiyorum fakat servis sadece elektriksel parçanın garantiye girdiğini iddaa etmektedir. Electrolux marka süpürge aldığım için pişmanım kimseye önermiyorum 2 ay içerisinde süpürge kolunun aynı erden kırılması nasıl kullanıcı hatası olabilir. Electrolux marka süpürge için genel servisleri ile iletişime geçmek istiyorum fakat muhatap olabileceğim bir iletişimleri bile yok doğru düzgün. Teknik servisleri iletişim konusunda kötü sürekli suçlayıcı açıklamalarda bulunuyor. Geçen defa da süpürgemi yaptırdığımda ücreti istediği günler aralığında yatırmazsam süpürgemi tekrardan Teknosa'ya onarımını yapmadan Teknosa'ya göndereceğini belirtti Fakat Teknosa 3 hafta gibi bir süremin olduğunu söylemişti.