Electrolux Mağdur Olduk

Faruk · 2025-05-06T17:15:05+03:00

01.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Electrolux marka kurutma özellikli makine aldım. Yaklaşık 1 hafta önce makineden garip garip sesler gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri kanalınız üzerinden servis kaydı oluşturdum. Erzurum'da bulunan Akar soğutma teknik servis geldi baktı makinenin kazanında problem olduğunu ve kazanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bakıp döneceğini belirtti fakat dönüş olmadı ben ulaştım kendilerine bana kazanın Türkiye stoklarında olmadığını yurt dışından geleceğini ve bu durumun 20-25 günü bulacağını söyledi. Böyle bir durumda müşteri mağduriyetinin oluşacağını belirttim fakat değişim seçeneğimin olmadığını söyledi ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Tabii ki onlarda aynısını söyleyerek beklemem gerektiğini söylediler. Günlük yaşantıda her an lazım olan bir ürün olmadan hayatımızı nasıl devam ettireceğiz 25 gün boyunca çamaşırı nerede yıkayacağız? Böyle bir durum sizin gibi marka değeri olan kuruma yakışmadığını bildiğim için size buradan ulaşmaya çalışıyorum. Ürünün iadesi veya değişimi için desteğini rica ederim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Faruk B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Faruk

Mail yoluyla ilettim ama hala sorun çözülmedi.

Faruk

Erzurum'da bulunan yetkili servisiniz ikinci kez geldi ama sorun hala devam ediyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı. Eğer ürün onarımı mümkün değilse iade alın insanlarda mağduriyet yaşamasın. Servis müşteri hizmetlerine müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor. Muhatap bulamıyoruz. Herkes bu ürünü alırken iki kez düşünsün. Servisin yaptığım dediği ürünün son videosunu ekliyorum ses var dönüş yok şaka gibi!