to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabı Yiyecekleri Donduruyor
Electrolux marka buzdolabım ürünleri dondurduğu için Etimesgut/Ankara servisini aradım. Ürünün hiçbir yedek parçasının olmadığını, ancak servisin ürüne gelip bakıp arızayı bir şekilde kesin gidereceğini ifade ettiler. Bunun üzerine servisi çağırdım ve gelen personele, 'Parçası yokmuş, tamir edebilecek misiniz?' diye sordum. Personel, 'Servisimiz çok eski, parça bulunur' dedi, ancak daha sonra parça olmadığını söyledi. Ben zaten arızayı tamir etmeleri için çağırmıştım, gereksiz yere servis ücreti ödemek için değil. Daha sonra ürünün parçasını söküp götürmek istediler; buna izin vermedim. Servis ücretini IBAN numaralarına gönderdim, fakat ne fatura kesildi ne de bir belge verildi. Bu ücretin neye göre alındığını anlamak mümkün değil.
Değerli Tüketicimiz Sn. Fulya T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Markanızdan hiç memnun değilim bana bir hizmet sunmadınız ücret iadesi istiyorum verdiğiniz cevap bu mu?!
Buraya şikayet yazmadan önce zaten müşteri hizmetlerinizi aradım ama görüyorum ki siz şikayetlere hiç önem vermiyorsunuz şikayet kaydımın olduğunu bile kontrol etmiyorsunuz!
Ne oldu yani buradan hazır cevap yazdığınızda hizmet mi vermiş oldunuz! Bu markayı kimse alıp kullanmasın Electrolux pişmanlıktır!
Müşteri hizmetleri sonunda aradı ama ne bir özür ne bir şey bir de terbiyesizlik yapıp hala hazır metin okur gibi cevap veriyorlar ya. Asla memnun kalmadım hizmetlerinden zaten bir hizmette vermiyorlar. Kimseye tavsiye etmiyorum!
