Electrolux Beyaz Eşya Sorunu Yaşadım

Sayın Yetkili, Yaklaşık 9 yıldır evimde Electrolux marka beyaz eşyalar kullanmaktayım ve bu süre zarfında çeşitli sorunlarla karşılaşmış bulunmaktayım. Daha önce buzdolabı, ocak ve bulaşık makinesi gibi ürünlerde yaşadığım problemleri ayrı ayrı dile getirmiştim. Ne yazık ki, şimdi de fırınımda yeni bir arıza ile karşı karşıyayım. Fırının camlarını tutan plastik parça kırılmıştır. Şans eseri, durumu erken fark ettiğimiz için camlarda bir kırılma meydana gelmemiştir. Ancak bu olay, ürünün malzeme kalitesi konusunda ciddi endişeler uyandırmaktadır. Konuyla ilgili olarak servis ile iletişime geçtiğimde, henüz net bir yanıt alamamış olsam da, ürünün 10 yıllık kullanım süresine yaklaştığı gerekçesiyle sorun çıkarılabileceğini tahmin ediyorum. Servisten daha önce aldığım geri bildirimlerde, beyaz eşyaların belirli bir kullanım ömrü olduğu belirtilmiş; örneğin, makinenin beyninin bozulması "kullanımdan" kaynaklı bir sorun olarak tanımlanırken, plastik bir parçanın kırılması ise kalite eksikliğine işaret etmektedir. Bu çelişkili durum, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Electrolux marka buzdolabı, ocak, bulaşık makinesi ve şimdi de fırınla yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, diğer tüketicilere bu markayı tercih etmemelerini şiddetle tavsiye ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya ilişkin tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla,