to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Büyükçekmece Gürbüz Grup mağazasından 45.500 TL'ye Electrolux marka çamaşır makinesi aldım. Ürünün 17.10.2025 tarihinde kurulumu yapıldı ve çalıştırdığımda, makinenin çok ciddi bir şekilde sallandığını fark ettim. Daha önce Bosch marka kullandım ve hiçbir şekilde bu problemi yaşamadım. 18.10.2025 tarihinde firmaya şikayetimi doğrudan bildirdim. 20.10.2025 tarihinde servis geldi, ayaklarını sabitledi ve gitti. 22.10.2025 tarihinde ürünü tekrar çalıştırdım ve aynı sorunu yine yaşadım. Aynı gün firmayı tekrar aradım. 23.10.2025 tarihinde geleceklerini söylediler ancak gelmediler. 24.10.2025 tarihinde geldiler. Ürünün sol ayağı ile ilgilendiler, ürün dokunduğumda oynamıyor, oldukça sabit duruyor ancak çalıştığı zaman çok ciddi şekilde sallanıyor. Servis elemanları da bu durumu gördü ve değişim talebi oluşturacaklarını söyleyip gittiler. 27.10.2025 tarihinde Gürbüz Grup'u aradım ve böyle bir talebin girilmediğini öğrendim. Servis elemanları bana değişim talebinde bulunacaklarını söylemişlerdi fakat firmaya 'ürünün hiçbir sorunu yok' demişler. 30.10.2025 tarihinde tekrar aradım, ürünün çalışırken videosunu çekip göndermemi istediler, gönderdim ve firmaya mail atacaklarını söylediler. 01.11.2025 tarihinde aradım, şikayetimin çözüme ulaşmadığını belirttim. Hiçbirinin birbirinden haberi yok. 14 gün iade hakkımın yasal olduğunu söyledim. Tekrar servis kaydı açtılar; 06.11.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, gelmediler. 07.11.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, yine gelmediler. 08.11.2025 tarihinde de geleceklerini söylediler ve gelmediler. Sürekli erteliyorlar. Servis elemanı kaba bir şekilde cevap veriyor. Firma ise ilgisiz davranıyor. Ben ürünün iadesini ilk günden beri istiyorum çünkü firma ürünün arkasında durmuyor. Servis elemanları bana, ürün bu şekilde sallanmaya devam ederse zamanla kazanın bozulacağını söylediler; fakat firmaya bunu ilettiğimde, 'biz öyle bir şey demedik' diyerek itiraz ettiler. Ortada büyük bir yalan ve oyalama var. Ben ürünün parasını istiyorum; 45.500 TL'yi bu ürüne verdim. Ömrümde ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürünümün parasını ivedilikle istiyorum.
15.10.2025 tarihinde Büyükçekmece Siemens Gürbüz Grup mağazasından 45.500 TL'ye Electrolux marka çamaşır makinesi aldım. Ürünün 17.10.2025 tarihinde kurulumu yapıldı ve çalıştırdığımda, makinenin çok ciddi bir şekilde sallandığını fark ettim. Daha önce Bosch marka kullandım ve hiçbir şekilde bu problemi yaşamadım. 18.10.2025 tarihinde firmaya şikayetimi doğrudan bildirdim. 20.10.2025 tarihinde servis geldi, ayaklarını sabitledi ve gitti. 22.10.2025 tarihinde ürünü tekrar çalıştırdım ve aynı sorunu yine yaşadım. Aynı gün firmayı tekrar aradım. 23.10.2025 tarihinde geleceklerini söylediler ancak gelmediler. 24.10.2025 tarihinde geldiler. Ürünün sol ayağı ile ilgilendiler, ürün dokunduğumda oynamıyor, oldukça sabit duruyor ancak çalıştığı zaman çok ciddi şekilde sallanıyor. Servis elemanları da bu durumu gördü ve değişim talebi oluşturacaklarını söyleyip gittiler. 27.10.2025 tarihinde Siemens Gürbüz Grup'u aradım ve böyle bir talebin girilmediğini öğrendim. Servis elemanları bana değişim talebinde bulunacaklarını söylemişlerdi fakat firmaya 'ürünün hiçbir sorunu yok' demişler. 30.10.2025 tarihinde tekrar aradım, ürünün çalışırken videosunu çekip göndermemi istediler, gönderdim ve firmaya mail atacaklarını söylediler. 01.11.2025 tarihinde aradım, şikayetimin çözüme ulaşmadığını belirttim. Hiçbirinin birbirinden haberi yok. 14 gün iade hakkımın yasal olduğunu söyledim. Tekrar servis kaydı açtılar; 06.11.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, gelmediler. 07.11.2025 tarihinde geleceklerini söylediler, yine gelmediler. 08.11.2025 tarihinde de geleceklerini söylediler ve gelmediler. Sürekli erteliyorlar. Servis elemanı kaba bir şekilde cevap veriyor. Firma ise ilgisiz davranıyor. Ben ürünün iadesini ilk günden beri istiyorum çünkü firma ürünün arkasında durmuyor. Servis elemanları bana, ürün bu şekilde sallanmaya devam ederse zamanla kazanın bozulacağını söylediler; fakat firmaya bunu ilettiğimde, 'biz öyle bir şey demedik' diyerek itiraz ettiler. Ortada büyük bir yalan ve oyalama var. Ben ürünün parasını istiyorum; 45.500 TL'yi bu ürüne verdim. Ömrümde ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ürünümün parasını ivedilikle istiyorum. Bu gürbüz grup Siemens in adını kirletmektedir. Siemens adı altında ürün satıyor ve Siemens grubu da zan altında bırakıyor. Siemens'e olan güvenimiz de bitmiştir. Çünkü firmanın tabelasında koskoca Siemens yazıyor!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha ne kadar bekleteceksiniz? Ben neredeyse 1 aydır bu ürün ile uğraşıyorum bütün işimi gücümü bırakıp sizin peşinizden mi koşacağım? Görüntüler var arama kayıtları var. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar yazdım siz bu işi çözeceksiniz benim paramı vereceksiniz. Sizin geri dönüş yapacağız palavranızı ben bir aydır dinliyorum yeter.
Hala ne bir dönüş ne bir cevap yok kendini firma sanan Electrolux ten
Electrolux kadar kalitesiz bir firma yok hala dönüş yok sonuç yok çözüm yok bir de çözüldü diye bildirim atılmış hiçbir çözüm yok
Sayın Yetkili, 12.05.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM'deki Teknosa mağazasından Electrolux marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve süpürge olmak üzere üç ürün satın aldım. Ürünlerin kurulumu sonrası, çamaşır makinesini sadece 4 kez kullanmama rağmen, cihazın çalışmadığını fark ettim. Dokunmati...
Electrolux çağrı merkezi aracılığıyla 26.06.2024 tarihinde çamaşır makinem için servis kaydı oluşturdum. Küçükçekmece D***** Y***** yetkili servisinden arandım ve geldiler. Kazanın değişeceği belirtilerek 7000 TL ücret karşılığında makinemi aldılar. 2 gün sonra makinemi geri getirdiler. Kazanın deği...
Merhabalar, İstanbul Torium AVM Media Markt'tan 05.07.2025’te Electrolux markalı bir çamaşır makinesi satın aldık. Daha sonrasında eve sadece makineyi bırakıp gittiler. Makineyi açıp bakmadılar, paketli halde bıraktılar. Ertesi gün biz aradığımız için servisçi geldi ve kurulum sağladı. Kurulum için ...
14.10.2023'te hepsiburada.com üzerinden aldığım 'Electrolux ew6f4923eb 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi' İstanbul Küçükçekmece Electrolux yetkili servisi tarafından 24.10.2023 tarihinde servis tarafından yine aynı markadan aldığım kurutma makinesi ile kurulumu yapıldı. Servis geldiğinde özellikle so...
Electrolux 21.11.2022 tarihinde Electrolux çamaşır makinesini internetten satın aldım. Makine 23.10.2023 tarihinde arızalandı bir sene dolmadan. Servis parça değişimi talep etti arızadan dolayı. Ne yazık ki bu parçalar bir türlü tedarik edilmedi. Aylarca parçaların servise ulaşmasını bekledik. Bu ar...
Yorumlar