Geç Teslim Edilen Siparişin İadesi Sonrası Ödeme Alınamadı

23.05.2026 tarihinde Elbee internet sitesinden bir elbise sipariş ettim. Ürün 25’inde kargoya verildi ve 1 Haziran’da elime ulaştı ancak geç teslim edildiği için ihtiyacım olan tarihe yetişmedi. Bu nedenle aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile 12620410618310 takip numarasıyla iade olarak geri gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından durumu iletmiş olmama rağmen günler sonra, çok geç cevap veriliyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Ödediğim ücretin, yapılan iade doğrultusunda en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.