Hepsiburada'dan Alınan Akıllı Çocuk Saatinde Güç Düğmesi Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm İsteği

Hepsiburada üzerinden 18.08.2026 tarihinde Elari 4g akıllı çocuk saati satın aldım ve ürün için 2.499 TL ödedim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 14 Eylül’den itibaren saatin güç düğmesi arızalandı ve tamamen kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Hepsiburada beni satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendiriyor ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde hiçbir sonuç alamıyorum. Tarafıma sürekli otomatik cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Sipariş numaram 4872016225 olup ürün halen garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden bu ürünün, güç düğmesi arızası nedeniyle tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.