to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte 10 Dakikalık Sessizlik Ve Cevapsızlık
Bugün saat 19:00 civarında Ela Otel Belek’in internet sitesinden rezervasyon yapmak için canlı desteğe bağlandım. Canlı destek hattı beni bir temsilciye aktardı; ancak temsilci yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir şekilde cevap vermedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben sadece fiyat bilgisi talep etmeme rağmen geri dönüş alamamam hem zaman kaybına hem de otel hakkında olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oldu. Müşteriye bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ela Otel Belek’ten yaşadığım bu ilgisizlik için özür dilemelerini, tarafıma dönüş yaparak sağlıklı bir şekilde fiyat ve rezervasyon bilgisi vermelerini ve canlı destek hizmetlerinin daha hızlı ve profesyonel hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Mehmet Bey, Yorumunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, yaşadığınız rahatsızlık ve fiyat bilgileriyle ilgili yaşanan gecikme için özür dileriz. Misafirlerimizin tüm sorularına zamanında cevap almasının ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz. Yanıtımızdaki olası gecikmenin, sistemdeki teknik bir arızadan kaynaklanmış olabileceğini belirtmek isteriz. Ancak, her zaman tüm taleplerinizi hızlı bir şekilde işlemeye gayret ediyoruz. Bazen en doğru ve güncel bilgiyi sunabilmek için ek kontrol veya veri düzenlemesi yapılması gerekebilir, bu da bir süre alabilir. Ancak, her misafir talebinin gerekli dikkatle incelendiğini temin ederiz. Güveninizi çok takdir ediyoruz ve size gereken bilgileri mümkün olan en hızlı ve uygun şekilde sağlamak için belirttiğiniz kanal aracılığıyla ya da diğer iletişim yollarıyla sizinle iletişimde olmayı sürdüreceğiz. Yine de geri bildiriminiz için teşekkür eder, Ela Excellence Resort Belek'te sizi ağırlama fırsatını sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımla, Ela Excellence Resort Belek
