to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde Belek Beach Resort Hotel için yapmış olduğum 2 günlük rezervasyon (26-28.07.2025) tatilim başlamadan, 25.07.2025 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı günler için aynı kişi sayısında ve aynı oda tipinde olan konaklama için daha düşük bir fiyatın olduğunu gördüm. Bunun üzerine 25.07.2025 tarihinde Setur çağrı merkezini arayarak oluşan fiyat değişikliğinin tarafıma iadesini talep ettim. Aradan 3 gün geçtikten sonra, Belek Beach Resort Hotel’in arada oluşan fiyat farkına ait ücret iadesine onay vermediği şeklinde geri dönüş yaptılar. Gerek görülmesi durumunda rezervasyon kodu ve ücret değişikliği görsellerini de paylaşabilirim.
Kısacası, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Eğer çağrı merkezinin söylediği gibi Belek Beach Resort Hotel bu fiyat değişikliğini kabul etmediyse, otele yakışan bir davranış olmadığını düşünüyorum.
21.02.2025 tarihinde Setur'dan Belek Beach Resort otelinden tatil satın aldık. Ancak yorumlarda, Setur'dan alınan tatilin oraya gidince iptal olduğunu ve müşterilerin mağduriyet yaşadığını okudum. Bunun üzerine oteli, rezervasyonum kesin mi diye defalarca aradım fakat ilgili departmana asla ulaşılmı...
Belek Beach Resort otelinde 2 gece 3 gün kalmak üzere bir site üzerinden rezervasyon yaptırdık. Otele vardığımızda, sitenin otelle olan anlaşmasının feshedildiğini ve rezervasyonumuzun geçerli olmadığını öğrendik. Bu durum bizim için kabul edilemezdi; çünkü ödememizi yapmış ve otele gelmiştik. Acent...
22 Ağustos 2025 tarihinde Martı Resort Hotel’den standart deniz manzaralı oda için rezervasyon yaptırıp toplam 28.400 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak bugün otelden arandım ve bana, rezervasyonumun 19-21 Eylül tarihleri arasında geçerli olmasına rağmen sadece 3 gün konaklayabileceğim, başka bir ote...
Venosa Beach Resort oteline Setur Turizm üzerinden 23 Nisan'da, 1 Temmuz girişli 4 gece rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon numaram oluşturuldu ve kartımdan ödeme alındı. Buraya kadar her şey normaldi. Sonrasında, içime bir şüphe düştü ve oteli arayarak rezervasyonumu sorgulamak istedim. Oteli ara...
30 Haziran 2025 tarihinde rezervasyon günlerimizi değiştirdik, eski rezervasyon iptal edilerek yeni rezervasyon yapıldı. Ben bunun yerine aradaki farkı ödemeyi teklif ettim. Kabul görmedi. 21 gün içinde iptal işleminin tamamlanacağı ifade edildi. 21 Temmuz da görüşme sağladım 21 iş günü olduğunu ifa...
Yorumlar