El Crea Designs 5.999 TL Tutarındaki Ücretin Haksız İade Reddi ve Güvensiz Makyaj Aynası

Trendyol üzerinden el crea designs satıcısından 5.999 TL bedelle bir makyaj masası aynası satın aldım. Gelen ürün, masanın üzerine konulan ve duvara asma aparatı olmayan bir ayna olduğu için, daha masa çekmecesini açarken bile devrilen, kullanımı son derece riskli bir üründü. Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim ve Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim. Bana iade edebileceğim söylendi.

Ürünü 30 Ekim cuma günü kargoya verdim. Ürünü beğenmediğim ve kullanışsız bulduğum için ürüne 1 puan verip yorum da yazdım. Ancak sonrasında satıcı, aynanın kırık geldiğini iddia ederek ücret iadesi yapmayı reddetti. Aynanın kırık olması mümkün değil; ben ürünü gönderirken, firmanın gönderdiğinden çok daha iyi şekilde koruyucu malzeme ile paketledim ve kırılabilir ibareli şekilde kargoya verdim. Üstelik Trendyol üzerinden aldığım bu ürün, platformdan tamamen kaldırılmış durumda olduğu için yaptığım yorum da görünmez hale geldi. Siparişime ait teslimat numarası 10972891734’tür.

Hem ürünün kullanım açısından sorunlu olması hem de iade sürecinde haksız şekilde “kırık ürün” iddiasıyla ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İademin derhal onaylanarak 5.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.