Makyaj Aynası Yanlış Gönderildi, Parçaları Uyuşmuyor ve İade Süresi Doldu

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce kızımı mutlu etmek için Lapiri Mobilya markasına ait bir makyaj aynası satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçaların birbirine uymadığını, vidalama yerlerindeki deliklerin denk gelmediğini ve ayakların kesinlikle monte edilemediğini gördüm. Gönderilen parçaların yanlış olduğunu anladım ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadı.

Firma yetkilisi olduğunu söyleyen bir numara tarafından aranarak “hatamızı telafi edeceğiz” denildi ve bu gerekçeyle ürünü iade etmemem istendi. Bu iyi niyetli açıklamaya güvenerek iade sürecini başlatmadım. Ancak sonrasında ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarım açıldı. Şu anda iade sürem dolduğu için ürünü iade de edemiyorum ve elimde kullanılamaz bir ürünle kaldım.

Kızım için yeni masa aldığım için önceki masasını da başkasına vermiştim, bu bozuk ürün nedeniyle şu an tamamen masasız kaldı. Tüm bu süreçte firma tarafından tamamen ilgisiz bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünün koşulsuz iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 10883733080.