to read complaints and reviews, or file yours.Ekrem Turizm İle Hac Yolculuğunda Hijyen Ve Hizmet Sorunları
2025 Hac dönemi için özel bir şirket olan Ekrem Turizm aracılığıyla kutsal topraklara geldik. Şu an Mekke’de Sultan Otel isimli tesiste konaklıyoruz. 2 kişi için toplamda 480.000 TL - 500.000 TL'ye mal olmasına rağmen karşılaştığımız koşullar kabul edilemez düzeydedir.
Yemekler hijyenik olmaktan çok uzaktır. Bir değil, iki değil; defalarca yere düşen yemekler hiçbir temizlik yapılmadan tekrar yemek kaplarına konuluyor. Yemeklerde kıl, pislik ve kötü koku sıkça görülmekte; lezzet açısından da kesinlikle tüketilebilir durumda değildir.
Yorgunluk, pislik ve hava değişimi nedeniyle hasta olan kişilere ne yazık ki organizasyon yetkilileri ilgisiz ve kaba bir şekilde yaklaşmakta, hatta laf söyleyerek insanları yıldırmaya çalışmaktadır.
Konaklama koşulları da aynı şekilde içler acısıdır. Odalar pislik içerisindedir ve temizlik hizmeti verilmemektedir. Tuvalet kâğıdı, peçete, çay ve kahve gibi en temel ihtiyaçlar odalara konulmamakta, hizmet kalitesi sıfır düzeydedir. Otel, Harem-i Şerif’e oldukça uzakta konumlanmış olup servis güzergâhı dolanarak gitmektedir.
Yaşanan bu ciddi hizmet eksikliklerine rağmen şirket yetkilileri “Hac meşakkatlidir” söylemiyle tüm sorunları geçiştirmeye çalışmakta ve hacıların inançlarını suistimal etmektedir. Bu tavır hem manevi değerlerimizi zedelemekte hem de aleni şekilde tüketici haklarımızın ihlalidir. 3-5 gün değil, 34 gün boyunca bu koşullarda kalmamız bekleniyor ki bu insanlık dışıdır.
(Yemekten farklı günlerde çıkan kıl ve anlaşılmayan cisimlerin video ve resimleri mevcut olup, bu işin peşini bırakmayacağım. Arkamda yaklaşık 16 kişi ile birlikte görsel ve yazışmalar ile mahkemeye başvuracağım!)
Sağlık açısından ve yaşadığım mağduriyetten bütün haklarımın bilincindeyim.
Konaklama: Sultan Otel, Mekke – Suudi Arabistan
Tur Şirketi: Ekrem Turizm
Gelişme
2025 Hac dönemi için özel bir şirket olan **Ekrem Turizm** aracılığıyla kutsal topraklara geldik. Şu an Mekke’de **Sultan Otel** isimli tesiste konaklıyoruz. 2 kişi için toplamda 480.000 TL 500.000 TL'ye mal olmasına rağmen karşılaştığımız koşullar kabul edilemez düzeydedir.
Yemekler hijyenik olmaktan çok uzaktır. Bir değil, iki değil; defalarca yere düşen yemekler hiçbir temizlik yapılmadan geri yemek kaplarına konuluyor. Yemeklerde kıl, pislik ve kötü koku sıkça görülmekte; lezzet açısından da kesinlikle tüketilebilir durumda değildir. Çoğumuz 3 gündür aç kalmış durumdayız. Bu şartlardan dolayı birçok kişi rahatsızlanmış, durumu ağır olan acile kaldırılmıştır. Ne yazık ki organizasyon yetkilileri bu hastaları ilgisiz ve kaba bir şekilde karşılamakta, hatta laf söyleyerek insanları yıldırmaya çalışmaktadır.
Konaklama koşulları da aynı şekilde içler acısıdır. Odalar pislik içerisindedir ve temizlik hizmeti verilmemektedir. Tuvalet kâğıdı, peçete, çay ve kahve gibi en temel ihtiyaçlar odalara konulmamakta, hizmet kalitesi sıfır düzeydedir. Otel, Harem-i Şerif’e oldukça uzakta konumlanmış olup servis güzergâhı dolanarak gitmektedir.
Yaşanan bu ciddi hizmet eksikliklerine rağmen şirket yetkilileri “Hac meşakkatlidir” söylemiyle tüm sorunları geçiştirmeye çalışmakta ve hacıların inançlarını suistimal etmektedir. Bu tavır hem manevi değerlerimizi zedelemekte hem de aleni şekilde **tüketici haklarımızın ihlalidir**. 3-5 gün değil, 34 gün boyunca bu koşullarda kalmamız bekleniyor ki bu insanlık dışıdır. ( Yemekten farklı günlerde çıkan kıl ve anlaşılmayan cisimlerin video ve resimleri mevcut olup bu işin peşini bırakmayacağım arkamda yaklaşık 16 kişi ile birlikte görsel ve yazışmalar ile mahkemeye başvuracağım! )
Konaklama: Sultan Otel, Mekke – Suudi Arabistan Tur Şirketi: Ekrem Turizm
