Ekos Mobility Mükerrer Şarj Ödemesi Ve Geri Ödeme Sürecinde Uzun Bekleyiş

24 Eylül tarihinde Balıkesir Edremit’te Ekos Mobility’nin mobil uygulaması üzerinden yaptığım araç şarj işlemi sırasında Paycell/EKOS mobılıt üzerinden 139,43 TL tutarında mükerrer ödeme alındı. Aynı işlem için kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen bugüne kadar fazla çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Yaklaşık iki aydır bu iade için defalarca, toplamda 30’a yakın kez Ekos Mobility müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalandım, ne net bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Banka hareketlerimde ve uygulamada fazla çekim açıkça görünmesine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Fazla çekilen 139,43 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.