Yetkisiz Şarj İşlemleri Nedeniyle 869,82 TL İade Talebi

Truego uygulaması üzerinden şarj hizmeti alırken otoşarj özelliği açık olduğu için, aynı gün içerisinde başkalarının yaptığı iki farklı şarj işleminin ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Aynı gün saat 12.28’de Muğla’da kendi aracımla şarj işlemi yaptıktan sonra, 5 saat gibi kısa bir sürede uçak ya da hızlı tren dışında herhangi bir araçla Düzce’ye ulaşmanın fiilen imkansız olmasına rağmen, Berceste Düzce ve Shell Köyceğiz istasyonlarında görünen bu iki işlemin toplamı 869,82 TL olarak kartıma yansıtıldı. Bu şarjları ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan otomatik olarak çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez bankam üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ancak itirazıma ret yanıtı geldi. Banka tarafında sonuç alamadığım için Truego’dan da herhangi bir çözüm göremiyorum ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Truego’dan talebim, benim yapmadığım bu iki şarj işlemine ait toplam 869,82 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesi ya da aynı tutara karşılık gelecek şekilde bedelsiz şarj hakkı tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.