to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Çatlayan Mutfak Tezgahı Ücretsiz Değişim Talebi
Eylül 2025'da İstanbul MASKO'da bulunan Ekolay Mutfak şubesinden mutfak tezgahı aldık. Ürünü daha ilk gün, ilk kullanımda kullandığımızda tezgah üzerinde bulunan masa çatladı. Bu durumun normal olmadığını düşünerek hemen mağazayla iletişime geçtik.
Durumu tüm açıklığıyla anlattığımızda, ürünlerinin arkasında durmak yerine hatayı bize yüklemeye çalıştılar. İlk günden çatlayan bir masanın sorumluluğunu müşteriye yüklemeleri, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça göstermektedir.
Biz, aldığımız ve ilk günde çatlayan bu masanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzluğun en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
