Ekol Kadın Reyonunda Ziyaret Sorgulaması Ve Saygısız Tavır

8 Ağustos tarihinde Ankamall zemin kattaki Ekol mağazasının kadın reyonunda yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabinine girdiğimde görevli olduğunu düşündüğüm kişi, daha önce de gelip gelmediğimi sordu. Bu soru beni zaten rahatsız etti, ancak asıl sorun “Hayır” cevabını verdikten sonra “Neden sordunuz?” diye sormam üzerine hiçbir açıklama yapmadan kabinden çıkıp başka birini çağırmasıyla başladı.

Müşteri olarak kaç kere mağazaya geldiğimi sorgular bir tavır görmek, üstüne bu sorunun gerekçesini sorduğumda cevap bile verilmeden adeta başımdan savılır gibi davranılması beni son derece kırdı ve pantolonu almaktan vazgeçtim. Beğendiğim bir ürün için mağazaya birden fazla kez gelmem son derece doğal ve bu durumun bir sorguya dönüşmesini ve tavır haline getirilmesini kabul edemiyorum.

Ekol gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından, müşteriyi suçlayıcı hissettiren sorular yerine saygılı, açıklayıcı ve nazik bir iletişim beklerdim. Bu olayla ilgili olarak ilgili mağaza çalışanının uyarılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.