to read complaints and reviews, or file yours.Ekol Defolu Tulum İçin Değişim Ve İade Talebi
30.09.2026 tarihinde Ekol’ün internet sitesi üzerinden siyah bir tulum satın aldım. Ürün yazlık olduğu için gelir gelmez dolaba kaldırdım ve yaklaşık 15 gün sonra bir düğün için giymek üzere çıkardığımda bacak kısmında ip çekilmiş ya da bir yere sürtülmüş gibi duran bir defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün firma ile iletişime geçip ürünü değişim talebiyle gönderdim.
Sipariş numaram 626721391’dir. Ürün incelemeye gönderildikten sonra bana, bacak kısmına terzi işlemi ile tela yapıştırıldığı, giyildiği ve ağ kısmının daraltıldığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi ve tulum hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ben ürüne kesinlikle herhangi bir terzi işlemi yaptırmadım, ağ kısmında daraltma ya da tela uygulaması olmadı, yalnızca bir kez düğünde giydim ve defoyu o zaman fark ettim.
Uzun zamandır bu markayı özellikle kumaş kalitesi ve sağlamlığı nedeniyle tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu süreç sonrası firmanın yaklaşımını ve inceleme politikasını kabul edemiyorum. Ürünü güvenerek ilk geldiğinde detaylı kontrol etmemiş olmamın mağduriyetini yaşıyorum ve şu an defolu bir tulum için ödediğim ücret adeta çöpe gitmiş durumda.
Ürünün defolu olduğunu ve tarafımdan hiçbir terzi işlemi yapılmadığını dikkate alarak, tulumun ücret iadesinin yapılmasını ya da hatasız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Firma tarafından olumsuz yanıtlarını tekrar almak üzere arandım. Kesinlikle bu şekilde defolu ürün gönderilmesi imkansız deniliyor. Yani siz yalan söylüyorsunuz deniliyor kısaca. Böyle bir firmaya hiç yakışmayan hareketler. 1 müşteri kaybetmek eminim umurlarında olmaz ama defolu ürünü elden çıkarma politikaları oldukça akıllıca kendilerine göre. Elde kalan ürünlerini paraya çevirme de iyi bir yöntem bulmuşlar.
