Ekin Oto'dan Şikayetçiyim

Peugeot 3008 aracımın 4.yıl bakımını yaptırmak için Ekin Oto Sakarya Peugeot servisini 23.12.2025 tarihinde aradım. Bana en erken 17.01.2025 tarihine randevu verebileceklerini söylediler ve bakım ücreti olarak yaklaşık 13.000 TL fiyat verdiler. Bakımın sadece dizel araç için yağ bakımı olduğunu özellikle belirttim.

Aynı serviste, aynı bakımı arkadaşım sadece 1 hafta önce 9.000 TL’ye yaptırdı. Daha yeni yıl bile girmemişken bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir fiyat artışı yapılmasını doğru ve adil bulmuyorum. Bunu müşteriyi zor durumda bırakan ve güven sarsan bir uygulama olarak görüyorum.

Telefon görüşmemde bu durumu anlattığımda, bakım tarihinin çok geç olduğunu ve bakım zamanımın yaklaştığını söylememe rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Ayrıca D*** Bey’in yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullanması, yıllardır bakım için tercih ettiğim bu servise karşı güvenimi tamamen kırdı.

Hem fiyat farkının nedenini ve bu artışın gerekçesini açıklamalarını, hem de bana verilen bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, yıllardır bakımını yaptırdığım bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.