Opel Frontera Arızası Ve İkame Araç Sağlanmayan Bekleme Süreci

Opel Frontera 2025 elektrikli GS paket aracım 6 Ağustos’ta arızalandı ve o günden beri Sakarya Ekin Oto yetkili serviste bekliyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arızayla ilgili net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte tarafıma ikame araç da sağlanmadı. Servise gittiğimde aracı buradan almamışsınız şeklinde söylemlerde bulunuldu ve bana herhangi bir servis fişi ya da resmi bir belge verilmedi. Hem aracım günlerdir serviste atıl şekilde bekliyor hem de ben ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün servise gittiğimde aracın motorunun değişeceğinin söylendiğini, ancak bunun için hâlâ onay beklendiğini ve yine net bir süre verilmediğini öğrendim. Motor değişimi gibi ciddi bir işlem gündemde olmasına rağmen aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz, ikame araç da hâlâ verilmedi.

Arızanın tespit edilip onarım ve motor değişimi sürecinin net şekilde açıklanmasını, tarafıma yazılı ve tarihli bilgi verilmesini ve bu süre zarfında ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve yaşanan iletişim eksikliğinin Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.