to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşarında Şüpheli Siyah Yabancı Madde
Seyhanlar Market’ten yaklaşık 700 gramlık Ekici kaşar peyniri satın aldım. Ürünü keserken peynirin içinde ne olduğunu bilmediğim siyah bir madde fark ettim. Son kullanma tarihi ve parti numarasını şu anda ambalajı yanımda olmadığı için maalesef paylaşamıyorum.
Ürünü tüketmedim ve şu ana kadar herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak gıda güvenliği açısından son derece endişe duyuyorum. Konuyu e-posta yoluyla Ekici’ye ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün incelenmesini, bu yabancı maddenin ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gereken neyse yapılmasını rica ederim. Benzer bir durum yaşayan başka kullanıcılar varsa, onların da deneyimlerini paylaşmasını isterim.
Sayın Emir Bey, Seyhanlar Market’ten aldığınız Ekici kaşar peyniriyle ilgili yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün içinde fark ettiğiniz siyah maddeyi ve bunun doğurmuş olduğu endişenizi tamamen anlıyoruz; gıda güvenliği sizin için ne kadar önemli, bunu da çok iyi biliyoruz. Bu durumu hemen inceleyerek, ürünün laboratuvar analizini ve kalite kontrol sürecini başlatıyoruz. Sonuçları net bir şekilde size bildireceğiz ve benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, yaşadığınız rahatsızlığı telafi etmek amacıyla size ücretsiz olarak yeni bir kaşar peyniri gönderiyoruz. Yeni ürünümüzü en kısa sürede adresinize ulaştıracağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekici Peynir olarak yaşadığım soruna hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ürünün incelenmesi ve benzer durumların önlenmesi adına gösterdiğiniz çaba takdire değer. Ekici hep tercih ettiğim marka ve öyle kalıcak.
