to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peynirinde Yabancı Madde Bulunması Çocuk Sağlığını Tehdit Etti
08.09.2026 tarihinde Ankara’daki Full Gross Market’ten Ekici marka 1000 gramlık kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açıp tüketmeye başladığımızda peynirin içinden yabancı maddeler çıktığını gördük. Yeni yeni kaşar peynir yemeye alışan küçük kızım, Ekici kaşar peynirinin içinden çıkan bu şeyler yüzünden üründen tamamen soğudu. Ürüne güven duymamızın tamamen sarsılması ve özellikle çocuk sağlığı açısından ciddi endişe yaşamamız beni çok rahatsız etti.
Ekici ürünlerini tercih ederken belli bir kalite standardına güvendiğim için bu durum, markaya bakışımı da olumsuz etkiledi. Son dönemde kalite seviyesinin giderek düştüğünü düşünmeye başladım ve bu olay bu düşüncemi güçlendirdi.
Ürünün incelenmesini, üretim sürecinde yaşanan bu sorunun nedeninin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ayıplı ürünün bedelinin iadesini ya da sağlam, güvenilir bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok özür dileriz. 08.09.2026 tarihinde Ankara’daki Full Gross Market’ten satın almış olduğunuz Ekici marka 1000 gramlık kaşar peynirinin içinde yabancı maddeler bulunması, hem sizin hem de küçük kızınızın sağlığı açısından büyük bir endişe yaratmış olmalı. Bu durumun sizi ve ailenizi rahatsız ettiğini derinden anlıyoruz. Söz konusu ürünün kalite kontrol süreçlerimizi yeniden gözden geçireceğimizi ve üretim aşamasında oluşmuş olabilecek sorunun kökenine inerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bildirmek isteriz. Ürünün incelenmesi ve sorunun tespiti için ilgili birimlerimiz hemen harekete geçmiştir. Ayrıca, ayıplı ürünün bedelini iade etmek ya da sağlam, güvenilir bir yeni ürünle değiştirmek istediğinizi anlıyoruz. Yeni ürünlerinizi en kısa sürede adresinize göndereceğiz. Gerekli işlemler tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Güveninizi yeniden kazanmak ve sizlere kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
